Livraison offerte en France, délais réels
Nos articles partent de Chine. Nous affichons le délai du transporteur choisi, pas un délai optimiste.
| Article | Transport | Délai total | Commande avant, pour Noël |
|---|---|---|---|
| Gants chauffants | 12 à 20 jours | 14 à 22 jours | |
| Plaid chauffant | 8 à 18 jours | 10 à 20 jours |
Comment sont calculés les délais
Chaque commande est préparée en environ 2 jours, puis confiée à un transporteur postal. Le transport dure 8 à 18 jours pour un plaid et 12 à 20 jours pour des gants (ligne réservée aux articles avec batterie). Le « délai total » du tableau additionne la préparation et le transport.
Un panier qui mêle plusieurs articles prend le délai de l'article le plus lent. Ces délais sont ceux annoncés par le transporteur : ils ne sont pas garantis, notamment en décembre.
Pour Noël
Les dates de la dernière colonne tiennent compte du délai maximal du transporteur, pour un colis livré avant le 24 décembre. Passé ces dates, la livraison avant Noël n'est plus assurée.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France, sans minimum d'achat. Nous ne livrons pas hors de France pour l'instant.
Suivi du colis
Dès que le transporteur a pris le colis en charge, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Les premières étapes peuvent mettre quelques jours à apparaître.
Droit de rétractation de 14 jours
Vous avez 14 jours à compter de la réception du colis pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@lechauffant.com en indiquant votre numéro de commande. Le formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande, selon l'article 7 des conditions générales de vente.
Renvoyer un article
- Prévenez-nous par e-mail avant d'expédier le colis : nous vous indiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, dans un état permettant de le revendre. Les frais directs de renvoi sont à votre charge (article L221-23 du Code de la consommation).
- Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant l'information de votre décision (article L221-24), par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du colis ou jusqu'à la preuve de son expédition.
Article défectueux ou erreur de livraison
Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec des photos : nous le remplaçons ou nous le remboursons, retour à notre charge. La garantie légale de conformité s'applique, selon l'article 8 des CGV.