Questions fréquentes
Livrez-vous partout en France ?
Nous livrons en France. La livraison est offerte, quel que soit le montant de la commande.
Pourquoi la livraison prend-elle plusieurs semaines ?
Nos articles sont expédiés depuis la Chine par un transporteur postal économique. Le délai de transport annoncé est de 8 à 18 jours pour un plaid, 12 à 20 jours pour des gants, auxquels s'ajoutent environ 2 jours de préparation. Nous affichons ces délais avant le paiement.
Si mon panier mélange plusieurs articles, quel délai s'applique ?
Celui de l'article dont le transport est le plus long : un panier avec des gants compte 14 à 22 jours, un plaid seul 10 à 20 jours.
Comment suivre mon colis ?
Un e-mail de suivi vous est envoyé dès que le transporteur a pris le colis en charge.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge (article L221-23 du Code de la consommation). Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant l'information de votre décision, et pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du colis ou la preuve de son expédition.
Comment payer ?
Par carte bancaire, via Stripe. Le paiement est débité à la commande ; vos coordonnées bancaires ne passent jamais par nos serveurs.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés sont TTC et la livraison est offerte en France.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@lechauffant.com, ou depuis la page contact. Nous répondons en français.
Quelle est l'autonomie des gants chauffants ?
La fiche du fabricant annonce environ 4 heures de chaleur continue avec les deux batteries rechargeables fournies. Cette durée dépend de la température extérieure et de la charge de départ : nous ne la garantissons pas.
Les gants existent-ils en plusieurs tailles ?
Non, ils sont proposés en taille unique, en gris taupe ou en rouge. Si la taille ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour les renvoyer.
Les gants sont-ils imperméables ?
La fiche du fabricant ne l'indique pas. Nous ne le promettons donc pas : évitez la pluie battante et la neige fondante.
Peut-on les utiliser à moto ?
Ce ne sont pas des gants de motocyclisme certifiés CE. En France, les gants certifiés sont obligatoires pour les conducteurs et passagers de deux-roues motorisés depuis le 20 novembre 2016 : ils ne conviennent donc pas pour rouler à moto ou en scooter.
Combien de temps pour être livré ?
Comptez 14 à 22 jours : environ 2 jours de préparation, puis 12 à 20 jours de transport depuis la Chine. La livraison est offerte en France et le suivi vous est transmis à l'expédition.
Faut-il une batterie ?
Le plaid fonctionne en USB 5 V : il se branche sur un chargeur secteur USB ou sur une batterie externe. Aucune batterie ni aucun chargeur n'est fourni avec lui, seul son câble USB est intégré.
Quelle chaleur atteint-il ?
Trois niveaux, avec un seul bouton : environ 40, 50 et 60 °C, à 5 °C près, selon la fiche du fabricant. Il chauffe par 8 plaques en fibre de carbone réparties dans le tissu.
Quelle autonomie sur batterie externe ?
Le fabricant ne publie ni puissance ni autonomie. Elle dépend de la batterie et du niveau choisi : nous n'annonçons aucun chiffre.
Quelle taille fait-il ?
150 × 85 cm, environ 800 g. C'est un plaid à porter sur les épaules ou à poser sur les genoux, pas une couverture de lit.
Est-il lavable ?
La fiche du fabricant ne donne aucune consigne d'entretien. Nous ne recommandons donc pas de le laver : débranché, passez une éponge légèrement humide sur le tissu et laissez sécher complètement avant de le rebrancher.
Combien de temps pour être livré ?
Comptez 10 à 20 jours : environ 2 jours de préparation, puis 8 à 18 jours de transport depuis la Chine. La livraison est offerte en France.